Bij Windmill Forwarding streven we ernaar om uw verhuizing zo zorgeloos mogelijk te laten verlopen. Hieronder vindt u een overzicht van de diensten die standaard zijn inbegrepen in onze verhuisoffertes, met een gedetailleerde uitleg bij elke term.
Begrippen
Een professioneel verhuisteam dat gedurende het gehele verhuisproces voor u klaarstaat. Dit team bestaat uit de coördinator die u van begin tot eind begeleidt, verhuizers die bij u thuis komen, en personeel in het land van aankomst dat u lokaal bijstaat. Zij bieden ondersteuning, advies, zorgen voor papierwerk en garanderen de veiligheid van uw goederen.
Een eerste gesprek of survey om uw specifieke behoeften en verwachtingen te begrijpen. Voor verhuizingen boven 10 kubieke meter geven wij geen offerte af zonder een survey, om een duidelijk aanbod te doen en teleurstellingen te voorkomen. Wij maken enkel een op maat gemaakte offerte, geen generieke vergelijkingsoffertes
Gedetailleerd advies over de beschikbare verhuisopties, gevolgd door een gepersonaliseerde offerte. Dit zorgt ervoor dat u precies weet welke diensten worden geleverd en tegen welke kosten.
Wij zorgen ervoor dat alle benodigde documenten voor uw verhuizing aanwezig zijn en correct zijn ingevuld. Dit voorkomt vertragingen en problemen bij de douane en zorgt meestal voor inklaringen zonder invoerrechten.
Het zorgvuldig en veilig verpakken van uw inboedel voor zeetransport, inclusief professioneel verpakkingsmateriaal. Dit omvat het professioneel inpakken van al uw persoonlijke bezittingen, meubels en andere items door ervaren verhuizers, met gebruik van beschermende materialen zoals snijkarton en bubbelplasticfolie. Dit zorgt ervoor dat alles veilig en efficiënt wordt verpakt en beschermd tegen beschadiging.
Demonteren van meubels en andere grote items, indien noodzakelijk, om deze veilig te kunnen vervoeren. Dit maakt het transport efficiënter en vermindert het risico op beschadiging.
Onze medewerkers maken een gedetailleerde inventarislijst van al uw goederen. Dit is nodig voor de douane en helpt bij het bijhouden van uw bezittingen tijdens mutaties, wat zorgt voor een overzichtelijke verhuizing.
Het veilig laden van uw goederen in onze luchtgeveerde verhuiswagen en transport van uw goederen van uw huis naar onze loods. Dit is een tussenstap voordat de goederen verder worden vervoerd naar de bestemming.
Bij aankomst in de loods worden uw goederen gecontroleerd aan de hand van de inventarislijst op eventuele schade en volledig gedocumenteerd, zodat alles in dezelfde staat aankomt als waarin het is vertrokken.
Voorbereiden van uw goederen voor verzending, inclusief het zorgvuldig laden in een zeewaardige groepage container, wat zorgt voor veilig en efficiënt transport.
Het vervoer van de groepage container naar de haven van vertrek, ook wel trucking genoemd.
Havenkosten in de vertrekhaven. Dit dekt de kosten voor het behandelen van de container in de haven (Origin Terminal Handling Charges).
Afhandelen van alle benodigde douaneformaliteiten voor de uitvoer van uw inboedel, wat zorgt voor een probleemloze doorgang door de douane.
Het transport van uw container over zee naar de aankomsthaven, inclusief beheer van de hele logistieke keten tijdens de zeevracht. Soms zijn er tussenstops in andere havens.
Havenkosten in de aankomsthaven, wat de kosten dekt voor het lossen en behandelen van de container bij aankomst (Destination Terminal Handling Charges).
Afhandelen van de inklaring van uw goederen bij de douane in het bestemmingsland. Dit vereist dat u ons vooraf de juiste documenten verstrekt, zoals uw paspoort en visum.
Vervoer van uw goederen van de aankomsthaven naar uw nieuwe adres of onze loods, uitgaande van normale bereikbaarheid.
Na de levering kunt u eventuele schades vaststellen en, indien u een verzekering heeft afgesloten, een claim indienen. Wij vragen ook altijd om feedback, zodat we kunnen leren en onze diensten kunnen verbeteren.
Het verwijderen en afvoeren van verpakkingsmateriaal op de dag van aflevering, waardoor uw nieuwe woning netjes en opgeruimd achterblijft.
Afleveren en plaatsen van uw inboedel in de juiste kamers in uw nieuwe woning. Onze verhuizers zorgen ervoor dat alles op de juiste plaats wordt gezet, meubilair wordt uitgepakt en simpel meubilair wordt gemonteerd.
Indien nodig, opslaan van goederen totdat ze opgehaald of geleverd worden. Voorbereiden van de goederen voor de uiteindelijke levering aan de klant, inclusief het laden van de goederen in een vrachtwagen voor transport naar de klant.
Indien uw goederen meer ruimte innemen dan de afgesproken kubieke meters, zullen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht. Dit komt omdat het transport en de werkzaamheden van het extra volume meer kosten met zich meebrengt. Zorg ervoor dat u een nauwkeurige schatting maakt van het volume van uw inboedel om onverwachte kosten te voorkomen, of zorg dat u een survey heeft gedaan met ons alvorens te verhuizen. Heeft u een survey gehad, let dan op dat u binnen het afgesproken volume blijft.
De verzekering van uw goederen tijdens de verhuizing is niet inbegrepen in onze standaard service. Verzekeringen bieden een extra laag bescherming voor uw bezittingen tegen schade of verlies tijdens het transport. U kunt ervoor kiezen om een all-risk verzekering af te sluiten die vrijwel alle risico’s dekt die uw inboedel kan lopen tijdens de verhuizing. Dit omvat schade door ongevallen, verlies, diefstal en andere onvoorziene gebeurtenissen. Wij kunnen u hierbij adviseren en een verzekeringsaanvraagformulier verstrekken. De kosten van de verzekering worden berekend als een percentage van de waarde van uw inboedel. U moet ons de vervangwaarde van de goederen opgeven; dat kunnen wij niet voor u doen.
Als uw goederen tijdelijk moeten worden opgeslagen, bijvoorbeeld omdat uw nieuwe woning nog niet klaar is, worden hiervoor extra kosten in rekening gebracht. Deze kosten dekken de veilige opslag van uw goederen in onze faciliteiten in het land van herkomst of het land van bestemming totdat u klaar bent om ze te ontvangen.
Douaneautoriteiten kunnen besluiten uw goederen te scannen of te inspecteren voordat ze het land binnenkomen of verlaten. Eventuele kosten die hierbij ontstaan, zoals röntgenscans of fysieke inspecties, zijn niet inbegrepen in onze offerte. Deze kosten worden vaak door de douane opgelegd en zijn buiten onze controle. Elk land heeft zijn eigen douane, die altijd het recht heeft om elke zending te selecteren voor een inspectie, vaak willekeurig. Het maakt niet uit hoe groot of klein uw zending is, elke zending komt in aanmerking voor een inspectie. De meest voorkomende inspecties zijn de ‘scan’ en de ‘fyco’ (fysieke controle). Aan alle vormen van inspectie zijn kosten verbonden, variërend van € 100 tot € 1.000.
Wanneer wij namens u zeevracht boeken bij een rederij, dan huren wij de container van de rederij voor een beperkte periode. Deze periode bestaat uit een aantal dagen voor vertrek om de container te laden, de duur van de zeevracht, en een aantal dagen na aankomst voor de inklaring en aflevering. Het aantal dagen verschilt per bestemming en per rederij. Als er om wat voor reden dan ook langer gebruik wordt gemaakt van de container dan de aangegeven periode, dan vallen de extra kosten onder demurrage / detention. Deze kosten variëren per bestemming en rederij en kunnen snel oplopen, variërend van € 20 tot € 200 per dag. Daarnaast mag een container die in gebruik is voor een zending maar voor een beperkte periode in de haven blijven staan. Als deze periode wordt overschreden, rekent de haven opslagkosten, die vaak net iets lager liggen dan de demurrage / detention kosten.
Wanneer u officieel verhuist, mag u vaak uw inboedel meenemen zonder invoerrechten en belastingen te betalen, dit noemt men een vrijstelling. Nieuw aangekochte goederen zijn hiervan altijd uitgesloten. Elk land heeft zijn eigen voorwaarden om in aanmerking te komen voor deze vrijstelling. Komt u hiervoor niet in aanmerking of neemt u nieuw aangekochte goederen mee, dan dient u invoerrechten en BTW te betalen over de spullen die u importeert. Het bedrag hiervan is gebaseerd op een percentage van de waarde, vastgesteld door de lokale douane. Als u meer informatie wenst, is het aan te raden contact op te nemen met de douane in het land van bestemming.
Indien er een parkeervergunning nodig is om de verhuiswagen bij uw woning te parkeren, zijn de kosten hiervoor niet inbegrepen. Parkeervergunningen zijn vaak nodig in stedelijke gebieden om ervoor te zorgen dat de verhuiswagen legaal en veilig kan parkeren tijdens het laden of lossen.
Het ophalen van goederen van verdiepingen boven de tweede etage en het afleveren van goederen op verdiepingen boven de begane grond brengt extra kosten met zich mee. Deze kosten dekken de extra inspanning en tijd die nodig is om goederen veilig van en naar hogere verdiepingen te verplaatsen.
Indien de loopafstand tussen de verhuiswagen en uw woning meer dan 25 meter bedraagt, kunnen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten dekken de extra tijd en moeite die nodig is om uw goederen over langere afstanden te verplaatsen. Het kan voorkomen dat zelfs met een shuttle service de verhuiswagen niet direct bij uw woning kan komen, waardoor het team een langere afstand moet lopen. Wij includeren een maximale loopafstand van 25 meter in onze offerte, gemeten vanaf de wagen tot aan uw voordeur. Dit omvat ook de afstand binnen een gebouw. Ook kan het zijn dat ons team gebruik moet maken van een (kleine) lift of trappen, wat extra tijd en moeite vergt. Bespreek de situatie van uw woning met uw contactpersoon om de beste voorbereidingen te treffen.
Wanneer de verhuiswagen niet direct bij uw woning kan komen en een kleinere shuttle service nodig is, zijn de kosten hiervoor niet inbegrepen. Dit kan het geval zijn in smalle straatjes of gebieden met beperkte toegang. Bij het maken van de offerte gaan wij ervan uit dat zowel het adres van vertrek als van bestemming goed bereikbaar is met het relevante vervoer (container truck bij zeevracht, grotere vrachtwagen bij Europees transport, etc.), tenzij anders aangegeven. Als uw adres niet goed bereikbaar blijkt te zijn, moeten mogelijk kleinere trucks worden ingeschakeld, wat ‘shuttle service’ genoemd wordt. Hier zijn kosten aan verbonden omdat de goederen moeten worden overgeladen. Bespreek mogelijke bereikbaarheidproblemen zo snel mogelijk om verrassingen te voorkomen.
Voor speciale of kwetsbare items kunnen op maat gemaakte kisten nodig zijn om ze veilig te vervoeren. Deze maatkisten zijn niet inbegrepen in de standaard verhuisofferte, maar kunnen tegen extra kosten worden geregeld om uw waardevolle bezittingen te beschermen.
Het gebruik van een verhuislift kan nodig zijn om zware of grote items naar hogere verdiepingen te verplaatsen. De kosten voor het huren en gebruiken van een verhuislift zijn niet inbegrepen in onze standaard service, maar kunnen apart worden geregeld.
Het uitpakken van verhuisdozen is niet standaard inbegrepen in onze offerte, tenzij specifiek afgesproken. Uitpakken kan op verzoek worden uitgevoerd tegen extra kosten, waarbij onze verhuizers uw goederen zorgvuldig uitpakken en op de juiste plaats zetten.
Het in elkaar zetten of uit elkaar halen van flat-pack meubels zoals IKEA-meubels is niet inbegrepen, maar kan tegen extra kosten worden geregeld. Dit kan handig zijn als u hulp nodig heeft bij het monteren van meubels in uw nieuwe woning. Wanneer onze verhuizers uw spullen komen halen of leveren, hebben zij geen gereedschap bij zich. Heeft u items waarbij gereedschap nodig is om uit elkaar te halen of in elkaar te zetten, dan moeten wij vaak een klusjesman of ‘handyman’ inschakelen. Bespreek dit met uw contactpersoon zodat hier goed op voorbereid kan worden.
Klusjes zoals gaten boren, het ophangen van schilderijen, gordijnen of het monteren van lampen vallen buiten onze standaard verhuisdiensten. Deze services kunnen op verzoek en tegen extra kosten worden geleverd door een vakman. Wanneer onze verhuizers uw spullen komen halen of leveren, hebben zij geen gereedschap bij zich. Heeft u items waarbij gereedschap nodig is om uit elkaar te halen of in elkaar te zetten, dan moeten wij vaak een klusjesman of ‘handyman’ inschakelen. Bespreek dit met uw contactpersoon zodat hier goed op voorbereid kan worden.
Het ophangen van decoratieve items zoals schilderijen, klokken en gordijnen is niet inbegrepen in de standaard verhuizing. Deze diensten kunnen op verzoek worden geleverd, zodat uw nieuwe woning snel en efficiënt kan worden ingericht.
Schade of vertragingen als gevolg van stakingen, oorlogen of andere arbeidsconflicten zijn niet gedekt door onze standaard verhuisofferte. Deze situaties zijn onvoorspelbaar en kunnen aanzienlijke vertragingen veroorzaken.
Schade of vertragingen als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, epidemieën of andere onvoorziene gebeurtenissen, zijn niet inbegrepen. Deze omstandigheden zijn buiten onze controle en kunnen de verhuisplanning en kosten beïnvloeden.
Het verhuizen van grote, zware of speciale items zoals piano’s vereist extra zorg en apparatuur, en is daarom niet standaard inbegrepen. Deze service kan echter tegen extra kosten worden geregeld om ervoor te zorgen dat uw speciale items veilig aankomen.
Indien uw gebouwbeheer een verzekeringscertificaat vereist voor de verhuizing, zijn de kosten hiervoor niet inbegrepen in de standaard verhuisofferte. Dit certificaat kan nodig zijn om aan te tonen dat het verhuisbedrijf dat uw bezittingen komt afleveren correct verzekerd is.
Eventuele veranderingen in wisselkoersen, brandstofprijzen en zeevrachttarieven die de kosten van de verhuizing beïnvloeden, zijn niet inbegrepen en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast. Dit zorgt ervoor dat de werkelijke kosten van de verhuizing nauwkeurig worden weerspiegeld. In de huidige wereldeconomie hebben wij veel te maken met schommelende koersen en prijzen. De verhouding tussen dollar en euro schommelt, brandstofprijzen stijgen constant en rederijen kunnen maandelijks hun zeevracht tarieven aanpassen. Wanneer dit voorkomt, zullen wij u dit mededelen. Deze kosten moeten wij helaas doorbelasten, zelfs wanneer de geldigheid van uw offerte nog niet is verstreken.
Staat uw vraag hier niet bij? Aarzel niet en neem contact met ons op!
Heeft u een andere vraag?
Laat uw gegevens hier achter, we nemen binnen 24 uur contact met u op.
Liever direct contact?
ma-vr 8:00 – 17:00